Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại genkbet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại genkbet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
genkbet Quy định sử dụng dịch vụ tại genkbet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý rút tiền và hỗ trợ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của genkbet để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và các bước xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng genkbet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại genkbet, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các tính năng trong sảnh tại khu vực được phép theo pháp luật.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp khi xác minh rút tiền, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố.

Ngoài điều khoản của genkbet, mỗi giao dịch còn chịu sự điều chỉnh của chính sách từng ví điện tử. Bạn nên đọc điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.